产品的监视和测量的依据是ISO9001:2008《质量管理体系要求》产品实现的策划(第7.1条款)安排的,这是要确定产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动,以及产品的接受准则。产品的监视和测量只是广义监视和测量中的一部分。
ISO9001:2008《质量管理体系要求》第7.6条款明确规定,组织确定的监视和测量以及所需的监视和测量设备,为产品符合确定的要求提供证据;顾客对产品是有要求的,建立质量体系的目的就是为了满足顾客要求提供保证。对这些要求是否符合,可以通过监视和测量的结果来证明符合要求与否。
监视顾名思义就是监督和观察,一般是对于管理全过程而言,观察是否符合预先的策划要求。
测量是对结果(产品、服务、体系等)的检查,其特性、性能、参数等是否符合顾客或预期的要求。
在ISO9001:2008《质量管理体系要求》认证时,监视和测量的文字记录和记录表格都是对企业质量管理体系建立、运行和保持的重要证据。所以监视和测量记录和数据(尤其是测量记录和数据),是企业质量管理体系不断改进的分析依据,作好记录可以提供对过程和原始结果的追溯,为不断改进质量管理体系提供可靠依据。