我们有质量管理体系
我们在接触iso9000标准前，企业已经存在质量管理体系，有检验、有监视、有不符合处理、有顾客沟通等等管理活动；已经落实工作职责，配置相关资源；周期性地讨论质量管理工作，甚至有周例会。而且，现有的质量管理状况可能是实践的结果，能满足特定的要求。所以，我们肯定已有自己的质量管理体系。
我们的质量管理是否存在不足？
顾客对我们的产品质量（服务）满意么？
退货、降价处理、赔偿、经常有抱怨的电话、很久不下单给我们了、新的订单接不下来。
我们因质量问题产生的损失大么？
接单时算算还行，做得也很辛苦，事后算算没赚钱。
iso9001标准有哪些用处
iso是国际标准化组织，iso9001标准是国际上很多管理专家写出来的管理标准，比我们各位的管理水平要强一些，所以对待标准还是谦虚一些比较安全。
iso9000一族标准有四个核心标准：iso9000基础理论；iso9001认证标准；iso19011审核方法；iso9004业绩改进。
iso9001是站在顾客的角度看问题的。
可以帮助企业梳理质量管理工作，建立一个顾客认可、便于沟通的、完整的管理架构，让质量工作有始有终，落实到位。
可以用于管理人员学习管理知识，反省企业的管理工作。
企业推行iso9001可能会面临的问题
企业管理基础差，推行这么严格的管理体系内容以偏概全，舍本逐末。
高层领导自己不学，管理人员素质跟不上，生搬硬套。
员工拒绝变化，激化矛盾。
学习是企业发展永恒的动力
老板、高层领导先翻翻标准。
骨干团队学习。
改进我们的管理。
学习和应用标准与认证工作不要混淆在一起
学习和应用iso9001是我们自己的事情，提高自己，提高企业管理水平；
认证时为了相关方要求，是验厂活动，以获得和保持证书为目的。
