了解班组长扮演的角色

      班组长扮演者以下三个方面的角色：
      （1）班组长直接负责产品或劳务。在一个公用事业公司里，如果说保持输3页电线路畅通是线路员工的任务的话，那么对完成这一工作负直接责任的正是线路员工的班组长。
      （2）班组长更富于操作性性和技术性。在大多数的组织中，中级和高级管理人员几乎都不从事技术性工作。作为一线管理的班组长，必须熟悉单位内部的工作，并且在必要时能拿得起来。
      （3）班组长是联系管理层和一线员工的桥梁。班组长处于“兵头将尾”的位置，他一头连着管理者，另一头连着一线员工，发挥着使两者沟通和协调的桥梁的作用。