在班组长职位上所发生的主要联系主要有以下几个方面：
（1）班组长代表管理层。班组长必须在组织政策框架内完成目标，他所处的是一种需求性的环境。因为他必须满足管理层的需要。他在顾客和公众眼里，可以影响一个组织的形象。
（2）班组长代表一线员工。班组长向更高层次的管理者反映他们的合理要求和愿望，并努力使之成为组织的政策方针。只顾自己建功立业而牺牲一线员工利益的班组长是不合格的，也是没有前途的。
（3）同本组织的内部同一层次的班组长的联系。要推动组织中一个分支机构或部门顺利运行，协同工作很重要的。这一点意味着你要愉快的接受另一部门比你拥有优先权的的选择。当然，从另一方面来看，维持和保护本部门的合法权益也是必要的。
（4）要考虑其他班组长所属的员工关系。各个部门紧密相关，一线工作者每天都要和其他部门的员工发生联系。如一个员工带着问题来找你，而没有找他的领导，因为觉得你更能理解他。而在和其它部门的员工打交道时，最好事先通知一下该部门的领导。
（5）和员工个人的关系影响员工的态度。班组长们经常致力与发展与员工个人之间的友谊，他们努力保持旧的关系，积极发展新的关系，这一点将直接影响到他们是否成功。这种状况对于双方的合作是一个有利的方面，它意味着双方不仅4页是一种亲热关系，它还意味着班组长由此获得尊重，并且能由此使得别人认识到自己这一部门的作用。当然，要建立同事间的合作关系，还需要班组长了解员工中间存在的问题，了解他们的需要。
总之，班组长的有效性取决于他处理以上这些关系的技能。这就是说，他必须做到同其他人的关系必须是客观和建设性的；尊重他人的创意和能力；明确自己在整个过程中的正确作用，以及自己的总体义务，尤其是对自己上级的义务；在和其他部门打交道时小心谨慎；能意识到自己对整个组织的影响。
