1.4 7支持
1.4.1 资源:要考虑为质量管理体系配置必要的资源,而资源通常是受限的,而且是一种成本。标准提到的资源包括人员、基础设施、运行环境、监视和测量资源、所需的知识。
1.4.2 人员的要求:能力和意识,员工应胜任岗位工作,企业应采取措施激发员工的工作能力;意识最终决定产品质量,应注重员工意识的培养。
1.4.3 文件及沟通:企业应形成文件化的质量管理体系(质量管理制度),养成学习文件、尊重文件、关注文件,不断要求和提高自己的习惯。管理好文件和记录,对规范企业管理、工作监督、信任和持续改进有重要的意义。应保持内部沟通通畅、准确、及时,避免应信息沟通不畅导致的工作失误。